Θα τιμωρούνται οι υπάλληλοι του ΙΚΑ, που δεν απαντούν στο τηλέφωνο !!!

Τα μάθατε τα νέα ;
Το ΙΚΑ , λέει, ΘΑ τιμωρεί τους υπαλλήλους του,  που έγραφαν κανονικά τους ασφαλισμένους , απαξιώνοντας να απαντήσουν στις τηλεφωνικές κλήσεις τους..
΄Ετσι , λέει η Διοίκηση του ΙΚΑ, κι απέστειλε και....΄Εγκύκλιο για να το μάθουν όλοι (!!!)
    Η διατύπωση στην Εγκύκλιο έχει ..πλάκα . 

Αναγράφεται, μεταξύ άλλων:

• «η ποιότητα των υπηρεσιών του ΙΚΑ – ΕΤΑΜ, συνδέεται άμεσα με τη γενικότερη στάση και συμπεριφορά των υπαλλήλων απέναντι στους συναλλασσόμενους, το επίπεδο της οποίας καθορίζει αντίστοιχα και τη στάση και συμπεριφορά των πολιτών απέναντί τους. Καθένας από εμάς με τη συμπεριφορά του είναι υπεύθυνος για τον τρόπο με τον οποίο οι συναλλασσόμενοι αντιλαμβάνονται το επίπεδο υπηρεσιών του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ»!

Καλά κρασιά !!!
Αλλά συνεχίζει:

• «Η τηλεφωνική πληροφόρηση των πολιτών κρίνεται σήμερα ιδιαιτέρως επιβεβλημένη, λόγω των σημαντικών αλλαγών που έχουν επέλθει στο ασφαλιστικό σύστημα τα τελευταία χρόνια. Για το λόγο αυτό, εφιστούμε την προσοχή όλων των υπαλλήλων να απαντούν στις τηλεφωνικές κλήσεις, επειδή είναι ένας ταχύς τρόπος εξυπηρέτησης, χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική παρουσία των πολιτών στις Υπηρεσίες μας» 

Όσο για την τιμωρία, η εγκύκλιος ...ξεκαθαρίζει: 

• «Επειδή η άρνηση παροχής πληροφόρησης συνιστά πειθαρχικό παράπτωμα (άρθρο 107 παρ. 1 περ. ιβ΄ του Ν.3528/2007 του Δημοσιοϋπαλληλικού Κώδικα, όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 2 του Ν.4057/2012), σας γνωρίζουμε ότι εφεξής θα εξετάζονται όλες οι καταγγελίες που περιέρχονται στη Διοίκηση και θα αποδίδονται οι ανάλογες ευθύνες».

Πλάκα μας κάνουν με τις αοριστίες τους...